20:58 Dr. B. este extrem de sensibil si aprins, impulsiv din fire. Actioneaza prea mult sub un impuls de moment. El a facut eforturi de a corecta spiritul sau pripit si de a-si invinge defectele, dar mai are de facut un efort inca si mai mare. Daca vede ca lucrurile merg rau, el se grabeste sa le spuna celor gresiti ce gandeste si nu foloseste intotdeauna cuvintele cele mai potrivite pentru ocazia respectiva. Uneori isi jigneste intr-atat pacientii, incat il urasc si parasesc institutul cu inima grea, spre raul lor si al institutului. Rareori ajuta vorbirea mustratoare catre pacienti, care sunt bolnavi atat fizic, cat si mintal.