18:18 Atmosfera de la institutie ar trebui sa fie voioasa, calda ca in camin si cat mai prietenoasa cu putinta. Cei care vin pentru tratament ar trebui sa fie facuti sa se simta ca acasa. Schimbari bruste in ce priveste mesele vor perpetua o stare confuza a mintii. Intreruperea obiceiurilor lor va avea ca rezultat sentimente de neplacere. Mintea lor va fi tulburata, si acest lucru va provoca stari nefiresti prin care vor fi lipsiti de binecuvantarile pe care, altminteri, le-ar putea obtine. Cand este necesar sa-si schimbe deprinderile, faceti acest lucru cu atata grija si intr-un mod atat de placut, incat sa considere aceasta schimbare ca fiind o binecuvantare mai degraba decat o neplacere. [...]