20:58 Dr. B. este extrem de sensibil şi aprins, impulsiv din fire. Acţionează prea mult sub un impuls de moment. El a făcut eforturi de a corecta spiritul său pripit şi de a-şi învinge defectele, dar mai are de făcut un efort încă şi mai mare. Dacă vede că lucrurile merg rău, el se grăbeşte să le spună celor greşiţi ce gândeşte şi nu foloseşte întotdeauna cuvintele cele mai potrivite pentru ocazia respectivă. Uneori îşi jigneşte într-atât pacienţii, încât îl urăsc şi părăsesc institutul cu inima grea, spre răul lor şi al institutului. Rareori ajută vorbirea mustrătoare către pacienţi, care sunt bolnavi atât fizic, cât şi mintal.