20:38 Este un lucru profund regretabil că primii manageri ai institutului au condus într-un mod în care aproape l-au copleşit cu datorii şi descurajare. Însă pierderile financiare pe care le-au resimţit şi regretat acţionarii au fost mici în comparaţie cu munca, încurajările şi grija pe care le-am purtat eu şi soţul meu, fără plată, şi pe care, de asemenea, le-au dus medicii şi asistenţii, în schimbul unor salarii mici. Am luat acţiuni ale institutului în valoare de o mie cinci sute de dolari, care ne-au fost "repartizate", dar care nu reprezintă decât o mică despăgubire în comparaţie cu oboseala la care am fost supuşi din pricina managerilor nepăsători de la început. Însă acum, când institutul se bucură de reputaţie şi de sprijin din partea clientelei sale, valorează mai mult decât toţi banii investiţi şi pentru că greşelile iniţiale au fost îndreptate, cei care şi-au pierdut încrederea nu au nici o scuză dacă au prejudecăţi. Şi dacă vor mai manifesta lipsă de interes, aceasta va fi pentru că au ales să îmbrăţişeze prejudecata mai degrabă decât să se lase călăuziţi de raţiune.